Defeito no gotejador do colírio Systane Complete
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 17:21
ID: 254685285
Prezados,
Venho relatar um problema com o colírio Systane Complete Lubrificante Oftálmico 10 ml.
Meu oftalmologista receitou o Systane Complete e adquiri o produto conforme orientação. No entanto, infelizmente o frasco que comprei apresentava defeito no gotejador. O colírio simplesmente não pingava normalmente, obrigando-me a aplicar mais força no frasco. Quando finalmente saía, era em quantidade excessiva, desperdiçando grande parte do produto, que escorria pelo rosto em vez de ser aplicado corretamente nos olhos.
Como consequência desse defeito, o frasco tornou-se praticamente inutilizável e fui obrigado a comprar outro para dar continuidade ao tratamento.
Considero que houve um problema de fabricação ou de controle de qualidade do produto e gostaria que a Alcon analisasse o ocorrido e me informasse como proceder para que essa situação seja resolvida.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente