Frasco de colírio com defeito causa desperdício e prejuízo ao consumidor.
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
28/12/2025 às 15:07
ID: 236041515
O colirio, o frasco está com defeito. Ex. Tenho que pingar 1 gota em cada olho 4x ao dia. Nunca cai uma gota, cai muito colirio. Acaba desperdiçando, estou tendo prejuízo. Uso 2 frasco por mes. E nunca dá acaba rápido devido ao desperdício.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:23
Prezada Cristiane,
Sua solicitação foi registrada e tratada sob protocolo ***** e instruções foram enviadas ao seu e-mail.
A Alcon está comprometida com a melhoria contínua e a opinião de clientes como você nos agrega informações críticas para acompanhar a qualidade de nossos produtos e manter nossa cultura de foco no cliente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do 0800 707 7908 de segunda a sexta das 9h às 16h ou através dos canais de contatos descritos em nosso site www.br.alcon.com/pt-br/contact-us.
Atenciosamente,
Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 08:45
Tive custos com colirio, o mesmo foi despediçado, por problemas de fabricação. Creio que o correto seria me fornecer outro frasco.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 22:41
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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