Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA

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Juiz de Fora - MG

30/12/2025 às 17:26

ID: 236257797

Compro o kit de lentes Air Optix HydraGlyde, da marca Alcon, há anos e nunca tive qualquer problema. Sempre utilizei a marca com total confiança.
Porém, ontem, ao colocar a lente do lado esquerdo, senti um incômodo muito forte e imediato. A sensação era como se houvesse areia dentro do meu olho. Retirei a lente acreditando que pudesse ser algum fio de cílio ou sujeira, mas ao verificar, não havia absolutamente nada visível.
Mesmo após recolocar a lente, o incômodo permaneceu intenso, impossibilitando o uso. Ressalto que nunca tive esse tipo de problema antes, e esta é a primeira vez que algo assim acontece com um produto da marca.
Diante disso, fico preocupada com a qualidade desta lente específica, pois utilizo lentes de contato há anos e sei diferenciar um desconforto comum de algo fora do normal. Gostaria de um posicionamento da Alcon e de uma solução para o ocorrido, seja substituição do produto ou orientação adequada.
Aguardo retorno.