Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA

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Canoas - RS

18/06/2026 às 18:02

ID: 251782545

Comprei as lentes de contato Air Optix HydraGlyde (-5,00) acreditando na qualidade da marca, porém nunca consegui utilizá-las adequadamente. Desde a primeira tentativa de uso, senti bastante desconforto, irritação e vermelhidão nos olhos.
Inicialmente imaginei que pudesse ser uma adaptação ou algum problema momentâneo, por isso suspendi o uso. Posteriormente adquiri lentes de outra marca e consegui utilizá-las normalmente, sem qualquer irritação ou vermelhidão, o que me levou a acreditar que o problema estava relacionado especificamente a este produto.
Mesmo estando dentro do prazo de validade e tendo sido armazenadas corretamente, tentei utilizá-las novamente na semana passada e os mesmos sintomas retornaram imediatamente: irritação ocular, desconforto e olhos muito vermelhos, obrigando-me a remover as lentes.
Trata-se de um produto com valor considerável, que na prática não consegui utilizar em nenhum momento devido à reação causada nos meus olhos. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para o problema, pois fiquei no prejuízo e precisei comprar lentes de outra marca para conseguir corrigir minha visão.
Aguardo retorno.