Lentes de contato com fissura e curta duração
Em réplica
Sorocaba - SP
25/05/2026 às 08:15
ID: 249564923
Comprei uma embalagem de lente de contato, cada lente tem a duração de 30 dias, porém elas não estão durando nem 10 dias, todas ficam com fissura no mesmo lugar, chegando até a ferir o olho.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:22
Prezada Vanessa,
Realizamos tentativas de contato através do e-mail e telefone fornecidos na plataforma Reclame Aqui, porém, sem sucesso. Para dar continuidade a sua reclamação, pedimos que entre em contato com nosso atendimento ou responda aos e-mails enviados.
A Alcon está comprometida com a melhoria contínua e a opinião de clientes como você nos agrega informações críticas para acompanhar a qualidade de nossos produtos e manter nossa cultura de foco no cliente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do 0800 707 7908 de segunda a sexta das 9h às 16h ou através dos canais de contatos descritos em nosso site www.br.alcon.com/pt-br/contact-us.
Atenciosamente,
Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 18:24
Não recebi nenhum e-mail e nenhuma ligação da empresa, continuo aguardando