Lentes de Contato Prejudicam a Visão e Causam Ardor, Cliente Pede Solução ou Reembolso

Question

Chegou dia 05 de junho agora essa caixa de lentes que comprei pela e-lens por 249 reais. Está fazendo mal pros meus olhos, muita dor de cabeça, visão desfocada e embaçada e olhos super ressecados e ardência. É a primeira vez que compro dessa marca pois confiei na publicidade da hydraglyde, utilizo há mais de 3 décadas lentes da Avaira, BaushLomb, Cooper Vision, SoftLens, Acuvue, entre outras e nunca nunca tive esse problema. Meu grau não aumentou e inclusive comparei com as lentes antigas que tenho aqui da Avaira e estou tendo mais conforto ocular com essas da Avaira que já saíram da validade e que por isso troquei. Além da frustração, o problema é que eu não tenho mais 249 reais para investir em outras lentes, eu não posso jogar esse dinheiro fora pois faz falta para mim, então peço que a Alcon me apresente uma solução. Eu não posso devolver para a E-lens porquê a caixa já foi aberta. Mas não posso continuar usando um produto que está prejudicando minha saúde e cujo valor foi 249 reais. Claramente, o tipo dessas lentes não se adaptou com minha córnea, então não quero trocar pelo mesmo produto, pois não acredito que seja um problema de lote, mas sim um problema estrutural e de design que para mim não deu certo, então peço alguma outra solução como, por exemplo, um outro tipo de lente que vocês tenham para miopia. Eu não tenho astigmatismo, somente miopia: - 2.50. Já aviso que irei buscar meus direitos caso vocês se recusem a cooperar, pois conforme vi em reclamações anteriores de outros clientes, não houveram solução para casos parecidos com o meu, cujos clientes também tiveram problemas parecidos com essas lentes de vocês. Me arrependi muito de ter escolhido dessa marca, mas agora já é tarde. O ideal seria eu ter o dinheiro de volta e comprar da Cooper Vision ou Avaira.