Mudança na apresentação causa desperdício

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

12/07/2026 às 18:24

ID: 253717429

Trocaram a apresentação. O atual sistema de gotas faz com que saiam mais gotas do que eu quero e ainda ficam gotas na tampa. Muito ruim. Ocasiona desperdício

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 08:45

Prezada Cynthia,

Orientações foram encaminhadas ao seu e-mail. Reforçamos que não houve alterações no frasco do Systane Complete e ele continua disponível no mercado. O frasco mencionado é do Systane Complete sem Conservantes, um lançamento recente da Alcon.

A Alcon está comprometida com a melhoria contínua e a opinião de clientes como você nos agrega informações críticas para acompanhar a qualidade de nossos produtos e manter nossa cultura de foco no cliente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do 0800 707 7908 de segunda a sexta das 9h às 16h ou através dos canais de contatos descritos em nosso site www.br.alcon.com/pt-br/contact-us.

Atenciosamente,
Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA.

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 20:11

Sugiro melhor identificação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8