Produto caro desperdiça colírio devido a nova embalagem
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 14:17
ID: 253413151
Fiz uma compra do produto que costumo utilizar que é um dos mais caros do mercado. A empresa modificou o frasco, que agora pinga o colírio em vários lugares, menos nos olhos, ou seja, na blusa, na pia, no chão etc assim mais de 30% estão sendo desperdiçados. Dessa forma aumentando o custo do tratamento em 30%.
Se a alteração não foi de propósito para aumentar a receita da empresa, peço que voltem ao frasco tradicional.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:43
Prezado Luiz,
Orientações foram encaminhadas ao seu e-mail. Reforçamos que não houve alterações no frasco do Systane Complete e ele continua disponível no mercado, o frasco mencionado, é do Systane Complete sem Conservantes, lançamento recente da Alcon.
A Alcon está comprometida com a melhoria contínua e a opinião de clientes como você nos agrega informações críticas para acompanhar a qualidade de nossos produtos e manter nossa cultura de foco no cliente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do 0800 707 7908 de segunda a sexta das 9h às 16h ou através dos canais de contatos descritos em nosso site www.br.alcon.com/pt-br/contact-us.
Atenciosamente,
Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA.