Reação alérgica e inchaço no olho após uso de Systane, levando à suspensão do produto.

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Ribeirão Preto - SP

05/05/2026 às 19:11

ID: 247809243

Sempre usei o Systane,mas o último frasco que adquiri em *****, começou me dar uma reação na parte inferior externa do olho,incha, coça e forma um espécie de descamação no local,tive que suspender o uso,aguardo consideração da empresa!!!

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 18:35

Prezada Nelle,

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