solução para lentes de contato
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2022 às 17:34
ID: 144732991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
No mês passado 24 de maio de ******* eu comprei a solução para lentes de contato Opti-Free Replenish, na farmácia: Raia (Av. Celso Garcia, *******), paguei R$ 50,00 e o produto acabou com minhas lentes de contato que investi tão caro, ressecaram totalmente, não consigo usá-las por mais de 2 horas pois o incômodo é demais!
Precisam rever essa formulação, porque a propaganda é enganosa "Retém a hidratação intensificando o conforto" e o prejuízo é só nosso (do consumidor)!
Gastei R$ 50,00 em um produto esperando o resultado que promete e me arrependi profundamente. Já utilizei de outras marcas (Renu e Bio-Soak) e a experiência foi totalmente diferente!
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 08:19
Prezada Stephanie, bom dia.
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
O número do seu *******.
Para darmos andamento em sua manifestação, algumas informações são necessárias e foram solicitadas por email.
A Alcon está comprometida com a melhoria contínua e o feedback de clientes como você nos agrega informações críticas para avaliar a qualidade de nossos produtos e manter nossa cultura de foco no cliente.
Por gentileza, se possível, avalie nosso atendimento na página do Reclame Aqui.
Colocamo-nos a disposição para esclarecimento de eventuais dúvidas através dos telefone ******* ******* ******* ou do e-mail ******* de 2 a 6 feira das 8 às 17 horas.