Comprei lentes de contato ALCON e tive as duas córneas lesionadas
Não resolvido
Salvador - BA
01/12/2024 às 19:44
ID: 203363785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma caixa de lentes de contato ALCON e, há exatos 6 dias fui diagnosticada pela médica oftalmologista com lesão abrasiva nas duas córneas. Apresentava sinais de hiperemia, prurido, ardência, lacrimejamento e DOR nos olhos em função das lentes de contato. Já sou usuária de lentes de contato há quase 30 anos e isso nunca ocorreu antes. Estou decepcionada com essa marca e não indico a ninguém o uso da mesma.
Há alguns anos, havia usado uma das lentes dessa mesma marca e uma delas rasgou ainda no meu olho. Na ocasião, fiz uma reclamação e pensei que estivessem mais atentos aos controles de qualidade da marca, visto que esse é um produto que envolve risco à saúde. Pelo jeito, a marca não deu atenção.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 08:43
Bom dia, Anandrielle.
Agradecemos o contato e esperamos encontrá-la bem.
A empresa Alcon que você busca pode ser encontrado no link: https://*******
A nossa empresa é um fábrica que há mais de 42 anos produz alimentos, medicamentos e suplementos para peixes, pássaros, répteis, roedores, lagomorfos e primatas. Infelizmente não poderemos lhe auxiliar, pois acreditamos se tratar de outra empresa.
De qualquer forma, gostaríamos de apresentar nosso site e nossos produtos, disponíveis em: https://*******
Caso você tenha pets, conte com nossos saborosos e nutritivos alimentos.
Desejamos saúde e sorte na resolução de seu problema.
Atenciosamente,
Serviço Alcon Pet de Atendimento.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 09:22
Não fiquei satisfeita, pois o site informa uma empresa que diz não ser a mesma empregada mencionada na queixa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6