Atraso na entrega, falta de comunicação e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Alldays
Em réplica
Embu das Artes - SP
03/12/2025 às 15:21
ID: 233620745
Realizei uma compra no valor de R$ 709,20 via site oficial no dia 12/10/2025 (pedido #*****), até o momento (dia 03/12/2025) a Alldays não enviou meu pedido.
Foi enviado uma nota oficial da empresa poucos dias após minha compra explicando que ocorreu um atraso na materia prima dos produtos por este motivo, a minha encomenda sofreria um atraso e como "bonus" eles enviariam um mimo junto ao meu pedido.
Não existe comunicação em nenhuma canal com a Alldays. Estou com o prejuizo do valor e da falta de respetio da empresa, por nem se quer, se darem ao trabalho de responderem meus emails, whatsapp e mensagens do Instagram.
Minha amiga fez a exata mesma compra, no mesmo valor e dia, e com ela também aconteceu o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:42
COMUNICADO OFICIAL
Olá, sentimos muito por toda essa situação.
Nos últimos meses, a AllDays passou por problemas relevantes com o antigo parceiro de fabricação, o que impactou diretamente nossos prazos de entrega. Fizemos inúmeras tratativas internas e formais para tentar resolver tudo de forma ordeira, mas, infelizmente, as datas que recebíamos e repassávamos aos clientes não foram cumpridas pelo fabricante, gerando atrasos e frustração o que compreendemos totalmente.
Nesse período em que parecíamos mais quietos, não abandonamos os clientes: estávamos buscando novos fornecedores capazes de produzir nossa tecnologia exclusiva, o que não é simples, porque não são todas as indústrias que trabalham com o nosso padrão de Tech Oro. Isso exigiu tempo, testes, auditorias e ajustes técnicos.
A boa notícia é que já estamos em desenvolvimento de novos lotes, com uma das maiores indústrias do segmento no Brasil, com mais de 30 anos de mercado, o que nos permite oferecer produtos ainda mais tecnológicos, seguros e confiáveis.
Reconhecemos que a ausência de respostas mais frequentes e a demora na solução não representam o padrão de respeito que você merece. É triste ver tantas reclamações de pessoas que confiaram na nossa marca, e assumimos essa responsabilidade.
Para que possamos organizar e resolver o seu caso de forma correta, individualizada e sem novos erros, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *******
, com:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Print do pedido
Nosso setor de garantias, sob responsabilidade do Juarez, vai analisar caso a caso e apresentar as alternativas de solução (envio, troca ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Obrigado pela paciência até aqui e pela oportunidade de corrigirmos essa história da forma mais justa possível.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 11:17
Eu já fiz isso diversas vezes, foi anexado o "print" na reclamação. É facil justificar o atraso de mais de 60 dias com um texto padrão usado para todos os usuários, isso só mostra e comprova o descaso e desrespeito com o consumidor final.
Quero meu dinheiro de volta, simples.