Nao condiz com a descricao

Question

Fiz uma reserva pela decolar com esse hotel contudo a descrição não condiz com a realidade: primeiro fala que o hotel está de frente para a praia (mas não é bem assim, pois há uma rodovia entre o hotel e a praia, sem sinalização ou semáforo, ninguém para para você atravessar, então, é bem arriscado); segundo informam que ha monitoria (estamos nas férias de julho e as meninas com camiseta de monitoria não fazem nada, ficam apenas sentadas; um funcionário do hotel informou que com menos de 7 crianças não fazem monitoria); terceiro: água gelada da piscina (poderia ao menos ter um climatizador); quarto: comida bem razoável e cara (fui almoçar e jantar no hotel jardim atlântico beach e a comida é muito melhor e com preços bem mais justos. Solicitei o cancelamento e o hotel solicita um prazo de 7 dias úteis para resposta (é claro que o prazo ultrapassa o período da hospedagem). Então, realmente não recomendo. Não há comunicação com o hotel e ele realmente não vale o valor cobrado.