Serviço de quarto
Não respondida
Guarulhos - SP
14/07/2021 às 18:25
ID: 126638929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstávamos muito satisfeitos com o hotel até perdir uma simples pizza no quarto. Depois de 1h:30 fui até o restaurante e disseram que o forno tinha quebrado. Haviam varios hospedes comendo pizza no salão. Ficou claro que, haviam esquecido o nosso pedido. Pediram para aguardar novamente. Mais 30min. Nada de pizza. Solicitei o cancelamento e nem se quer um pedido de desculpas. As crianças ficaram super tristes, estavam com fome pois aguardamos até às 21:30.