Dificuldade em reagendar ingressos e falta de resposta do atendimento ao cliente do parque Aldeia das Águas.

Question

Boa tarde, fiz a compra de 6 ingressos para o parque aldeia das aguas para o dia 22/12. Houve um imprevisto nessa data, e queria reagendar para o dia 15/12 . Estou tentando contato com eles e não consigo. Um atendente disse que não pode fazer nada e que só com outro canal no whatsapp, pois entrei em contato e não obtive resposta. Vocês podem ser um ótimo parque, mas em relação a atendimento vocês são [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Brenda!
Para reagendamento, é possível até 24 (vinte e quatro) horas antes do passeio. Somente será permitido um único reagendamento e desde que seja referente a todos os ingressos adquiridos, e sejam o mesmo produto. Passado a data do passeio será cobrada uma taxa de R$ 50,00 ou 10% do valor da compra, prevalecendo o que for maior, para o processamento do pedido.

Acesse nosso site. Vá em MENU > REAGENDAR INGRESSO > FAÇA LOGIN (com o mesmo e-mail utilizado para realizar a compra).
A partir da data do passeio não é mais possível reagendar.

Os ingressos adquiridos para dias de semana, que tiverem os mesmo produtos ou promoções especiais, não poderão ser utilizados aos sábados, domingos ou feriados. Em caso de chuva ou mau tempo, o parque funciona normalmente, não havendo reembolso ou troca de data.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa Secretaria via WhatsApp*******.

Dificuldade em reagendar ingressos e falta de resposta do atendimento ao cliente do parque Aldeia das Águas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor