Aldeia das Águas Park Resort

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

22/04/2026 às 17:24

ID: 246691579

No dia 20, ao chegar ao parque, percebi uma falha importante no atendimento logo na entrada. Não recebi qualquer orientação sobre onde poderia guardar bolsas e pertences, nem fui informada adequadamente sobre esse procedimento. Considero isso um ponto negativo, pois informações básicas como essa deveriam ser repassadas de forma clara e imediata aos visitantes, especialmente no momento da recepção. A falta de orientação transmitiu desorganização e causou uma experiência inicial bastante ruim.

Também gostaria de registrar uma reclamação séria em relação ao brinquedo Side Winder. Além de a estrutura aparentar condições preocupantes, com madeiras escurecidas, partes com aparência de cupim e alguns trechos rachados, houve ainda uma falha grave na orientação de uso.

Quando fui ao brinquedo pela primeira vez com meu namorado, não fomos informados de que era necessário descer com a cabeça inclinada para frente. Por conta dessa falta de orientação, durante a descida minha cabeça foi projetada com força para trás devido à pressão do brinquedo. No dia seguinte, acordei com muita dor no pescoço, sentindo incômodo até para levantar, deitar e me movimentar. Entendo que orientações de segurança devem ser passadas de forma obrigatória, clara e preventiva, justamente para evitar acidentes ou lesões como essa.

Diante disso, deixo registrada minha insatisfação tanto com a falta de preparo no atendimento inicial quanto com a ausência de cuidado e orientação adequada em uma atração que exige atenção redobrada à segurança dos visitantes.