Propaganda enganosa do Parque Aldeia das Águas sobre valor do ingresso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 13:51
ID: 237783279
Vi uma propaganda do parque Aldeia das Águas informando que nas segundas-feiras o ingresso custa R$ 29,90 + R$ 2,00 de taxa.
Com base nessa informação, fui comprar meu ingresso para segunda-feira.
Porém, ao selecionar a data e avançar para a compra, o valor exibido passou a ser R$ 51,90 (3 lote), sem qualquer aviso claro de que a promoção de R$ 29,90 se tratava apenas do 1 lote.
Se a venda é feita por lotes, a informação correta deveria constar de forma clara na propaganda, informando, por exemplo:
1 lote: R$ 29,90
Lotes seguintes com valores maiores
Da forma como a promoção é divulgada, induz o consumidor ao erro, caracterizando propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por conta dessa divergência de informações, eu e um grupo grande que iria comigo desistimos da compra, pois o valor final não corresponde ao divulgado na propaganda.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:29
Olá, Priscila!
Gostaríamos de esclarecer que, em todas as nossas comunicações oficiais, divulgadas exclusivamente por nossos canais oficiais (redes sociais e site), as informações sobre os lotes de ingressos são apresentadas de forma clara. Tanto nas artes quanto nas legendas, informamos que os ingressos promocionais são disponibilizados apenas para compra antecipada.
A imagem anexada em sua manifestação não faz parte de nossa comunicação oficial e não foi divulgada por nossos canais, o que acabou gerando o equívoco mencionado. Essa arte não faz parte dos canais oficias de comunicação Aldeia das Águas, pedimos que acesse o nosso site oficial: https://www.aldeiadasaguasresort.com.br/
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.