Reembolso pendente após visita a parque lotado em fevereiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 23:45
ID: 248862795
Tive um problema com eles em fevereiro, no qual fiz o pagamento levei uma criança para o local que estava extremamente lotado acima da capacidade do parque , aí em outra reclamação foi tratado que eles iriam reembolsar o valor, mais ate o momento não fizeram nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:07
Olá, Arthur.
Verificamos internamente o seu caso e identificamos que não houve confirmação de reembolso aprovada para a situação relatada.
Reforçamos que, em períodos de alta procura, o parque opera seguindo todos os critérios de funcionamento e segurança estabelecidos. De toda forma, entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Aldeia das Águas
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 16:36
Primeiro prometem depois voltam atrás assim e fácil , erram a primeira vez com o cliente depois erra de novo