Desrespeito a criança autista e ao Cão Guia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

09/08/2019 às 16:25

ID: 94084273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero deixar aqui a minha insatisfação com o parque. Totalmente despreparado com relação a acessibilidade e receber pessoas com deficiências. Filas estreitas e funcionarios destreinados. Fizeram meu filho autista esperar além da conta na fila, sem respeitar o fato ser preferencial. A funcionária disse que é assim mesmo. O cão
São Bernardo que fica na porta também é totalmente destreinado e não tem condições de ficar à frente sem alguém preparado por perto. O mesmo atacou meu cão guia e ficou latindo e se colocando na frente do meu cão. No momento não havia nenhum funcionario para segurar o São Bernardo. O mesmo ficou latindo bravamente e fez sinal de ameaça para minha filha que tentava proteger o cão. Lamentavel. A gerente do parque mais despreparada ainda incapaz de um pedido de desculpas deixou bem claro que só queria nosso dinheiro e que não éramos bem vindos no local. O importante mesmo para esse parque e tirar dinheiro dos clientes. Definitivamente não vale o valor do ingresso. NÃO RECOMENDO PRA PESSOAS COM PROBLEMAS DE ACESSIBILIDADE NE PARA QUALQUER TIPO DE DEFICIÊNCIA.

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Consideração final do consumidor

07/09/2021 às 13:47

A empresa demonstra total desprezo pela experiência do cliente. E despreza totalmente totalmente pessoas com necessidades especiais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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