Aldeia Do Papai Noel

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

03/12/2020 às 12:06

ID: 116011223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu nome é Carolina, no dia 03 de dezembro *******, viemos conhecer a Aldeia do Papai Noel, viemos , pois meu filho de 8 anos q é fascinado por cachorros queria conhecer o cão igual ao do Papai Noel da raça São Bernardo, que sabíamos q tinha no parque, atração inclusive q consta no mapa q compramos na entrada. Entrada adulto 40,00 éramos 2, mais um idoso 20,00, e 2 crianças 30,00, ou seja R$*******,00 para entrar. Logo na entrada vimos um aviso de que a neve artificial estava cancelada, mas já estávamos ali, entramos, fomos há um local onde no mapa estaria uma ovelhinha, ela não estava. descemos p a próxima atração, que era paga, bondinho, 10,00 meu filho e o primo foram, e eu deixei as crianças com minha mãe e logo pedi o sair do parque pq achei que sem a neve estava td muito ruim p valor pago na entrada, as fotografias (que seriam o ponto alto do passeio sairiam ruins sem a neve) . Suzane devolveu meu dinheiro, e sai e fiquei aguardando minha famíhttps://******* que sai, veio minha família, dizendo q foram procurar o cachorro, como não acharam perguntaram há alguém do parque, q avisaram q o cão estava doente e não estaria no parque, imediatamente voltaram tb p a entrada e p solicitar tb a devolucao do dinheiro, estavam na Aldeia há aproximadamente 15, 20 minutos a gerente Suzane, agora mais ríspida falou q não devolveria pois as crianças já haviam brincado, aleguei q o o brinquedo q eles haviam ido foi pago a parte, e q queríamos apenas a devolução da entrada do parque pois não havíamos sido informados q o cachorro da neve nao estaria no parque, e sem a neve, as crianças queriam ir embora. Não devolveu, e achamos absurdo, não terem um aviso de que a atração c mascote, o cachorrinho não estaria no parque.