Reembolso de festival
Não resolvido
Taubaté - SP
24/04/2023 às 16:19
ID: 163440285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso para o festival Mundo de Oz no dia 18/01 com o intuito de assistir o show da Pitty, programado para acontecer no dia 29/04. Mas dia 20/04, 8 dias antes do início do evento a organização do Festival cancelou a participação da artista por motivos técnicos.
Solicitei por e-mail o reembolso do ingresso e também sugeri outras possibilidades de retorno do valor, pois não está mais viável participar deste evento, mas a organização não foi solicita e me pareceu indisposta para resolver essa situação.
Art. ******* do Código Civil Brasileiro: A parte [Editado pelo Reclame Aqui] pelo inadimplemento pode pedir a resolução do contrato, se não preferir exigir-lhe o cumprimento, cabendo, em qualquer dos casos, indenização por perdas e danos.
Considerando que a compra do ingresso é uma relação contratual de comprar e venda, é de pleno direito a Resolução do contrato, podendo ser encerrado pelo descumprimento das obrigações assumidas, independente da culpa ou dolo para que eles não cumpram com o escopo do contrato que eu aderi, ou seja, com o show da Pitty.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2023 às 11:16
Bom dia,
O ingresso fio vendido para um festival com mais de ******* artistas. Não é referente a um artista apenas.
Os ingressos começaram a ser vendidos muito antes de divulgarmos qualquer programação.
Conforme termos aceitos no ato da compra e descrição no próprio ticket, o reembolso pode ser solicitado até 7 dias após a aprovação do pagamento.
Após os 7 dias, a Aldeia adotou a política de troca, o valor do ticket pode ser convertido em um cupom de desconto válidopor até 2 anos, para comprar qualquer produto disponível na loja virtual da Aldeia Outro Mundo, incluindo produtos físicos (exceto correio) e tickets de festivais (ingresso, consumaçãoetc) em nome de qualquer pessoa. O prazo para solicitar a conversão é até15 dias antes da data do Festival que não irá comparecer, ou seja, 15 dias antes da data indicada no próprio ticket que será convertido.
Porém esse prazo se encerrou no dia 13/04/******* (Conforme informado no ingresso, no nosso site, e em nossas redes sociais).
O evento é programado em cimada quantidade de pessoas que compraram o ingresso, se muitas pessoas desistem em cima da hora, o evento terá um prejuízo, pois além do valor do ingresso contamos com o consumo durante o evento. Este prazo é o prazo de segurança para o evento acontecer, e termos um tempo hábilde reestruturar o evento contando com o números de pessoas pagantes na festa. Então já contávamos com a sua presença, agora não temos tempo de reduzir custos. Se tiver que trocar todos os ingressos depessoas que estão pedindo troca de última hora o evento pode vir a falir.
De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso pode ser solicitado até 7 dias após a aprovação do pagamento, ou seja, ainda abrimos um exceção de trocar por cupom de desconto depois do prazo de 7 dias, porém existem prazos que precisam ser cumpridos para o funcionamento correto de uma empresa.
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 11:35
Devido a falta de responsabilidade/vontade de resolução dessa questão, estarei acionando o procon pelo meus direitos. Tenho total direito ao cancelamento dos ingressos
Conforme código civil abaixo:
Art. ******* do Código Civil Brasileiro: A parte [Editado pelo Reclame Aqui] pelo inadimplemento pode pedir a resolução do contrato, se não preferir exigir-lhe o cumprimento, cabendo, em qualquer dos casos, indenização por perdas e danos.
Considerando que a compra do ingresso é uma relação contratual de comprar e venda, é de pleno direito a Resolução do contrato, podendo ser encerrado pelo descumprimento das obrigações assumidas, independente da culpa ou dolo para que vocês não cumpram com o escopo do contrato que eu aderi, ou seja, com o show da Pitty.
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 11:52
Estava esperando ansiosamente para passar meu feriado assistindo o show da pitty no festival do Mundo De Oz na aldeia do outro mundo.
Eles simplesmente cancelaram o show, faltando uma semana para o evento acontecer, por pura falta de organização para atender a parte e técnica e eu vou sair no prejuízo ? A empresa só alega a mesma ladainha que não tem verba pra reembolso e que eu não tenho direito. E a verba do show? Foi pra onde ?
Meu direito está previsto em lei conforme *******:
Art. ******* do Código Civil Brasileiro: A parte [Editado pelo Reclame Aqui] pelo inadimplemento pode pedir a resolução do contrato, se não preferir exigir-lhe o cumprimento, cabendo, em qualquer dos casos, indenização por perdas e danos.
Considerando que a compra do ingresso é uma relação contratual de comprar e venda, é de pleno direito a Resolução do contrato, podendo ser encerrado pelo descumprimento das obrigações assumidas, independente da culpa ou dolo para que vocês não cumpram com o escopo do contrato que eu aderi, ou seja, com o show da Pitty.
E tem o lindo fato de que a empresa me mandou um e-mail falando: (se de alguma maneira você acha que te prejudicamos fique a vontade para procurar seus direitos.) estou acionando o procon e sim vou atrás de todos os meus direitos
Muita falta de vontade e empatia sobre seus clientes.
Nunca mais compro nada dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/04/2023 às 14:58
Respondendo sua pergunta, E a verba do show? Foi pra onde ?. Conforme informado em nossas redes socias, já contratamos outro Artista para estar se apresentando no lugar do show cancelado.
Como citado anteriormente, o evento MUNDO DE OZ, irá acontecer normalmente, e claro que não iriamos deixar um espaço do festival sem apresentação de um artista.