Empresa não se responsabiliza por danos de meus pertences em suas dependências enquanto eu estava internada em sua estrutura. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , não me deram uma satisfação, já tem 3 meses.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

09/07/2021 às 08:26

ID: 126384625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi internação nesta clínica aonde permaneci por 15 dias. Ao adentrar com minha mãe, mostrei minha mala com meus pertences, porém não concluí a amostra, quem concluiu foi a funcionária ALINE da administração junto com mais uma funcionária, que eu me recordo, pois eu estava sóbria, e me lembro muito bem. Me encaminharam para a sala do médico afim de agilizar o atendimento e a minha permanência, e eu não partícipei de total averiguação de meus pertences a serem guardados e escolhidos para ficar. Alguns me chamaram, um par de tênis, por sinal caro no valor de R$1,******* reais semi novo com cadarço, rosa e amarelo fluorescente, da marca ascics , tamanho 36 , chamou a atenção da funcionária que me chamou perguntando se eu iria utilizar o par de tênis. E que se eu fosse utilizar, seria SEM CADARÇO, então eu me recusei, pois não iria conseguir usar, iria sair do meu pé, obviamente. A FUNCIONÁRIA ALINE GUARDOU em um saco plástico de supermercado verde, que eu me recordo até hoje, e colocou em um local atras da sua mesa , EU VI. Não tenho necessidade de mentir. Eu não levei nada para meu quarto. Minha mãe não levou esse par de tênis pra casa. Esse par de tênis FICOU NAS DEPENDÊNCIAS DA CLÍNICA PROGERES. No dia que eu saí, muito grata a instituição, não me dei conta da falta do par de tênis no dia, pois quando eu estava pronta minhas coisas que estavam guardadas estavam separadas e ensacadas sem eu poder CONFERIR NA SAÍDA. Achei isso estranho, mas como a maioria do interno, ficamos aflitos a ir para casa e não dei muito importância à falha da instituição, e depositei minha confiança a mesma.
Ao chegar em casa , demorei um pouco a guardar as coisas. Então me dou conta da falta do par de tênis, quando o procuro para fazer um exercício físico.

Entro em contato com a clínica, entro em.contato com a mãe de um interno, pelo Whatsapp, Dulce, que me ajudou a procurar, pediu pra eles procurarem por lá, e eles não acharam. Como pode um par de tênis novinho desses se perder dessa forma???? Se ele não saiu de lá??????

A clínica tem que se responsabilizar.

Só os 15 dias que eu permaneci na clínica foi ******* reais que paguei . E ainda tive o prejuízo de mais quase ******* reais e a perda de um par de tênis que gosto bastante, e foi comprado com o suor do meu trabalho. Que tem valor sentimental.

Falei com o senhor Gean, falei com a funcionária ALINE, falei com o psicólogo Hebio, e não deram uma assistência ao meu caso.
Fizeram qualquer procura e me deixaram de lado não me deram nenhuma solução, e deixaram por isso mesmo. TOTAL DESCASO, fiquei muito chateada , pois sou muito grata pelo que a instituição fez por mim, mas Quero meu par de tênis que eles guardaram.

Quero um par de tênis igual
Só isso.
Nada a mais.
Gisele Estrela de Oliveira.

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Consideração final do consumidor

15/03/2022 às 13:03

Descaso totql

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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