Cobrança Indevida - Boleto Gerado Sem Autorização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 16:22
ID: 246684335
Por alguns anos, fiz doação recorrente para Aldeias Infantis, mas em um certo momento parei de doar. Agora, já fazem vários ANOS que parei de doar.
Do nada, me surge agora um boleto de cobrança. Como assim? Não concordei com isso e, portanto, não pagarei. Peço que cancelem a cobrança.
Esse aqui é o código de barras do boleto gerado INDEVIDAMENTE: *****
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:05
Olá, Luísa, tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, de forma alguma essa é a experiência que queremos que você tenha. É graças a pessoas como você que milhares de crianças, adolescentes e jovens tem a oportunidade de um futuro melhor.
Recebemos sua reclamação e já estamos verificando o que ocorreu. Em até três dias úteis entraremos em contato com você através dos dados informados.
Até breve!
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:17
Mensagem: Apesar de não achar legal esse tipo de "convite a doar" que simplesmente gera um boleto em seu nome.
Foram muito educados, esclareceram a questão e informaram que não vão mais gerar boletos, enviar emails e ligações. Então seguirei tranquila acreditando que vão de fato fazer isso.
Porém, não voltaria a doar ou a ter relação com a instituição porque acho "predatório" essa forma de tentar obter recursos, lembro que foi muito chato para cancelar as doações no passado e eu já estava há uns anos sem relação alguma com a instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10