Cobrança recorrente indevida após doação única e falha no atendimento ao cliente.

Olá, Bruna ! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você.

Aproveitamos também para agradecer pela sua confiança e apoio. É graças a pessoas como você que milhares de crianças, adolescentes e jovens têm a oportunidade de construir um futuro melhor.

Recebemos sua manifestação e já estamos apurando o ocorrido com a devida atenção. Em até três dias úteis, entraremos em contato por meio dos dados informados para dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Olá, Bruna! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e, inicialmente, realizamos algumas tentativas de contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, não obtivemos sucesso, pois identificamos que seu telefone possui bloqueio para esse tipo de chamada.

Verificamos também que você entrou em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento e foi atendida por meio do protocolo *****. Durante esse atendimento, sua solicitação de cancelamento da contribuição foi registrada e concluída conforme solicitado.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos pelo período em que fez parte da nossa rede de apoiadores. Sua contribuição foi muito importante para apoiar o trabalho realizado pela Aldeias Infantis SOS Brasil.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,