Aldeias Infantis SOS Brasil

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Barreiras - BA

20/02/2026 às 08:10

ID: 241161553

Sou doador da Aldeias Infantis SOS Brasil há algum tempo e sempre contribuí de forma voluntária, enquanto tive condições financeiras para isso.

No entanto, há mais de cinco meses venho tentando cancelar minha doação mensal e não consigo concluir o processo.

Já realizei diversas tentativas de contato pelo telefone informado, dentro do horário de atendimento, sem sucesso na finalização do cancelamento. Também busquei realizar o procedimento pelo site, porém o processo não é claro nem objetivo, dificultando significativamente o encerramento da doação.

Recentemente sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] e precisei cancelar meu cartão, o que agravou minha situação financeira. No momento, continuar contribuindo tornou-se inviável.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de um serviço deve ser facilitado e não pode ser mais difícil do que a adesão. A dificuldade recorrente para encerrar a doação caracteriza prática abusiva, especialmente diante das reiteradas tentativas já realizadas por mim ao longo de mais de cinco meses.

Contribuí enquanto pude e sempre agi de boa-fé. Agora, espero o mesmo respeito por parte da instituição.

Solicito:
1. Cancelamento imediato da minha doação mensal;
2. Confirmação formal por escrito do cancelamento;
3. Garantia de que não haverá quaisquer cobranças futuras.

Caso não haja solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para assegurar meus direitos.

Aguardo retorno urgente.