Dificuldade para cancelar doação mensal por diversos canais de atendimento

Resolvido
Juiz de Fora - MG
11/01/2026 às 14:33
ID: 237321705
Gostaria de cancelar minha doação mensal, mas não é possível fazer via whatsapp ou internet, e quando ligo não atendem.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:33
Olá, Eduardo, tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, de forma alguma essa é a experiência que queremos que você tenha. É graças a pessoas como você que milhares de crianças, adolescentes e jovens tem a oportunidade de um futuro melhor.
Recebemos sua reclamação e já estamos verificando o que ocorreu. Em até três dias úteis entraremos em contato com você através dos dados informados.
Até breve!
AbraSOS,
Réplica da empresa
15/01/2026 às 14:34
Olá, Eduardo, boa tarde!
A Organização Aldeias Infantis SOS agradece imensamente pela sua solidariedade e contribuição, que tem impactado positivamente a vida de centenas de crianças, proporcionando-lhes um futuro melhor.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Informamos que realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso. Ainda assim, pode ficar tranquilo, o cancelamento da doação recorrente já foi devidamente realizado, e a confirmação foi encaminhada para o e-mail cadastrado.
Reforçamos que não haverá novas cobranças. Agradecemos sinceramente por todo o apoio prestado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Aldeias Infantis SOS
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 18:44
Apesar de não responderem nas plataformas usuais, resolveram prontamente após colocar aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10