Dificuldade para cancelar doação mensal por diversos canais de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

11/01/2026 às 14:33

ID: 237321705

Gostaria de cancelar minha doação mensal, mas não é possível fazer via whatsapp ou internet, e quando ligo não atendem.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 14:33

Olá, Eduardo, tudo bem?

Primeiro gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, de forma alguma essa é a experiência que queremos que você tenha. É graças a pessoas como você que milhares de crianças, adolescentes e jovens tem a oportunidade de um futuro melhor.

Recebemos sua reclamação e já estamos verificando o que ocorreu. Em até três dias úteis entraremos em contato com você através dos dados informados.

Até breve!

AbraSOS,

Réplica da empresa

15/01/2026 às 14:34

Olá, Eduardo, boa tarde!

A Organização Aldeias Infantis SOS agradece imensamente pela sua solidariedade e contribuição, que tem impactado positivamente a vida de centenas de crianças, proporcionando-lhes um futuro melhor.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Informamos que realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso. Ainda assim, pode ficar tranquilo, o cancelamento da doação recorrente já foi devidamente realizado, e a confirmação foi encaminhada para o e-mail cadastrado.

Reforçamos que não haverá novas cobranças. Agradecemos sinceramente por todo o apoio prestado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Aldeias Infantis SOS

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 18:44

Apesar de não responderem nas plataformas usuais, resolveram prontamente após colocar aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10