Solicitação de Cancelamento de Doação Mensal e Exclusão de Dados Pessoais (LGPD)
Em réplica
Brasília - DF
05/01/2026 às 18:17
ID: 236701629
Realizo esta reclamação para solicitar o cancelamento imediato da minha doação mensal à Aldeias Infantis SOS, bem como a exclusão completa dos meus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018).
Já manifestei minha intenção de cancelamento e de exclusão de dados, porém não obtive confirmação clara e definitiva até o momento. Reforço que não autorizo a continuidade de cobranças, nem o uso, armazenamento ou compartilhamento dos meus dados pessoais, tampouco o recebimento de contatos por qualquer canal (telefone, e-mail, mensagens).
Solicito:
- Confirmação do cancelamento da doação mensal;
- Confirmação da exclusão total dos meus dados pessoais dos sistemas da instituição;
- Garantia de que nenhuma nova cobrança ou contato será realizado.
Aguardo um retorno objetivo com a confirmação das providências tomadas.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:38
Olá, Ítalo, tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, de forma alguma essa é a experiência que queremos que você tenha. É graças a pessoas como você que milhares de crianças, adolescentes e jovens tem a oportunidade de um futuro melhor.
Recebemos sua reclamação e já estamos verificando o que ocorreu. Em até três dias úteis entraremos em contato com você através dos dados informados.
Até breve!
AbraSOS,
Réplica da empresa
09/01/2026 às 10:39
Olá, Ítalo, bom dia!
A Organização Aldeias Infantis SOS agradece imensamente pela sua solidariedade e contribuição, que tem impactado positivamente a vida de centenas de crianças, proporcionando-lhes um futuro melhor.
Conforme contato telefônico sob o protocolo *****,sua solicitação foi realizada e as informações encaminhadas ao seu e-mail.
Esperamos em breve contar com o seu apoio novamente, a sua contribuição beneficia milhares de crianças, adolescentes e jovens.
Qualquer coisa que precisar, será um prazer te atender através do chat em nosso site www.aldeiasinfantis.org.br, Messenger (inbox Facebook) ou através da nossa Central de Atendimento ao Doador através do 4003-5339, o horário de atendimento é de segunda a sexta (exceto feriados) das 10h00 às 17h00.
Ficamos à disposição
AbraSOS,