Representante Alderra não entrega suplementos Swanson após pagamento via PIX e não devolve o valor total pago.
Não resolvido
Marília - SP
02/05/2026 às 22:35
ID: 247550395
Essa empresa Alderra é um dos representantes dos suplementos Swanson no Brasil, infelizmente fui [Editado pelo Reclame Aqui] por esse representante, fiz um pedido de vários suplementos da marca Swanson sob o pedido número *****, na data 28 de março de 2026, tive um contato por e-mail me falaram que por falta de um suplemento houve a demora da entrega, devolveram apenas o PIX do suplemento que estava fora do estoque deles, disse eles que os de mais seriam entregues o mais rápido possível, pra minha surpresa vi que no e-mail estava supostamente na transportadora no dia 22 de Abril, só que acontece que até a data atual que estou fazendo essa denuncia não recebi nenhum suplemento em minha residência, o valor gera em torno de 420 reais o qual tá me gerando um estresse e nervoso todos os dias, agora não quero mais nada só apenas o meu dinheiro de volta no Pix que se estivesse na minha conta poupança estaria rendendo juros, hoje estou no prejuízo, resolva isso o mais rápido possível, estou com depressão e não suporta esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:36
Após análise detalhada do seu atendimento, verifiquei que a situação foi tratada internamente e que todas as providências necessárias foram adotadas para solucionar o caso da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 17:00
Demorou um século pra resolver, deu muita dor de cabeça, eles tinham os suplementos som, é que houve um reajuste absurdamente grande então eles não entregam pra poder obter mais lucro. Devolvendo o dinheiro com muita demora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1