Suplementos não recebidos após pagamento via PIX, sem resposta da empresa.
Respondida
Marília - SP
14/04/2026 às 12:59
ID: 246019135
Venho por meio deste informar a empresa que fiz alguns pedidos pelo site Swanson que denomina o PIX dessa empresa, Alderra Comércio de Equipamentos Ltda. Sempre fiz compras de suplementos por esse site Swanson, e sempre recebi os suplementos no prazo de 7 dias úteis, agora pra minha surpresa estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo valor de $.510,02 pago em PIX no sábado dia 28 de março de 2026, número do pedido *****, o qual até a data presente hoje dia 14 de abril de 2026 não recebi os devidos suplementos, tento me comunicar pelo whatsapp, mas não obtenho nenhuma resposta, me comuniquei por e-mail a mesma coisa sem sucesso, até obti outraa compras depois desse pedido e já recebi, menos esse pedido, preciso da máxima urgência de uma solução, ou vocês me devolve o meu dinheiro o que de meu direito, ou vocês entre em contato pra vê onde foi parar esses suplementos que até hoje não recebi Marília 14 de abril de 2026, 12h57. Espero por uns resposta urgente!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:36
Após análise detalhada do seu atendimento, verifiquei que a situação foi tratada internamente e que todas as providências necessárias foram adotadas para solucionar o caso da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.