Atraso na entrega e montagem com erros graves de móveis planejados Aldib
Não respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 17:54
ID: 242546973
No ano passado, em junho de 2025, eu e meu esposo compramos um apartamento. Pela própria construtora, fomos indicados a fazer os móveis planejados na empresa Aldib Comércio de Móveis, Eletro, Colchões e Granito LTDA.
Em julho iniciamos o projeto com a loja. No começo, fomos sempre muito bem recebidos e atendidos. Todas as vezes em que fomos até a loja, éramos recepcionados com muita cordialidade, inclusive com comida e bebida à vontade.
No dia 08 de agosto, fechamos o contrato com a Aldib no valor superior a R$ 150.000,00. No contrato foi estabelecido o prazo de 40 dias úteis para a entrega e instalação dos móveis após a assinatura.
Entretanto, a empresa não cumpriu o prazo estabelecido em contrato. Os móveis foram entregues 20 dias após o prazo combinado. Além do atraso, diversos itens foram entregues com erros graves.
Foram identificados problemas como:
Portas da cozinha, lavanderia e hall de entrada com medidas incorretas
Peças faltando na entrega
Problemas na montagem
Equipe de montadores despreparada, causando diversos transtornos durante a instalação
Além disso, os móveis foram montados com a nossa família já morando dentro do apartamento, o que gerou muita sujeira e transtornos. Tivemos diversas despesas extras com limpeza, algo que não deveria acontecer em um serviço desse valor.
Toda essa situação tem gerado muita dor de cabeça e desgaste, principalmente porque se trata de um investimento alto, superior a R$ 150.000,00, e esperávamos um serviço profissional e dentro do prazo contratado.
Atualmente estamos em março de 2026, e a loja Aldib Comércio de Móveis, Eletro, Colchões e Granito LTDA ainda não entregou o restante dos meus móveis.
Além disso, diversos erros e problemas continuam sem solução, como:
Portas do armário superior da cozinha faltando
Falta de rebaixo para iluminação no armário da cozinha e lavanderia
Portas da despensa com furação errada para fixação das dobradiças
Fundo da ilha da cozinha cortado errado
Painéis faltando no hall de entrada
Porta do lavabo instalada de forma incorreta
Painel ripado da sala instalado errado
Puxador faltando na porta do armário da churrasqueira
Painéis de fechamento da adega da churrasqueira faltando
Fundo do armário da sala com recortes errados
Dois cantos curvos e uma porta do armário do banheiro danificados
Falta de vidro na joalheria da penteadeira
Porta e gavetas da penteadeira danificadas
Fechamento do guarda-roupa do casal sem instalação
Diversos acabamentos faltando ou mal executados nos itens entregues
Tenho entrado em contato diversas vezes com o gerente Diego, porém ele não atende minhas ligações e não responde às mensagens. Em algumas ocasiões em que fomos pessoalmente até a loja, ele pediu para a recepcionista informar que não estava no local, o que demonstra ainda mais falta de compromisso com o cliente.
Além disso, ele costuma transferir a responsabilidade para outras funcionárias, como Kátia e Nilza, que também não resolvem a situação.
Isso demonstra total falta de respeito com o cliente, principalmente considerando que foi feito um investimento superior a R$ 150.000,00 em móveis planejados.
Infelizmente, minha experiência com essa empresa está sendo de descaso total com o cliente. Não recomendo a compra nessa loja. A loja fica no bairro do Ipiranga e, à primeira vista, parece ser uma empresa séria, porém a realidade é outra. Eles afirmam ter 25 anos de idoneidade no mercado, mas, diante da minha experiência, posso afirmar que a dor de cabeça não compensa.
No momento da venda, oferecem muitas facilidades, principalmente em relação ao parcelamento, mas depois que o contrato é fechado, o atendimento e o compromisso com o cliente deixam muito a desejar.
Infelizmente, diante de toda essa situação, a única forma de resolver o problema parece ser por meio judicial.
Não recomendo essa loja. Já se passaram mais de 7 meses e meu apartamento ainda está praticamente de pernas para o ar por conta da falta de entrega e dos inúmeros problemas nos móveis.