Aldo Solar impede retirada de mercadoria em transportadora alegando risco de [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento com cartão de crédito.
Resolvido
Manaus - AM
01/06/2026 às 14:51
ID: 250246409
Fiz uma compra na Aldo Solar, paguei com cartão de crédito, a mercadoria está na transportadora e estou impedido de retirar a mercadoria sob a alegação da Aldo Solar de que compra através do cartão de crédito gera risco de [Editado pelo Reclame Aqui] do comprador. Se a empresa entende que gera riscos, não deveria aceitar cartão de crédito como forma de pagamento. Inaceitável é criarem este critério de risco após terem efetivado a venda, negarem a retirada da mercadoria na transportadora e igualarem um cliente honesto a suposto [Editado pelo Reclame Aqui], gerando uma ofensa sem causa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:24
Prezado(a), tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já está sendo tratado internamente por nossa equipe.
O time responsável está verificando o caso e em breve entrará em contato para analisar a situação e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 23:07
Reclamar no "Reclame Aqui" ajudou muito, porém a equipe da Aldo não ajudou nada. O caso somente foi resolvido depois de muita pressão e Notificação Extrajudicial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1