Garantia/ assistência técnica
Resolvido
Rio Branco - AC
02/07/2026 às 18:23
ID: 252946649
Estou precisando acionar garantia ou assistência técnica, mas o serviço foi terceirizado, o sistema me envia para DESCARBONIZE SOLUÇÕES, que diz não atender demandas da ALDOr.
Adquiri kit solar e o inversor deu problema, marca growatt, ainda está na garantia . POR ISSO SE FAZ NECESSÁRIO A ALDO SE PRONUNCIAR
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:53
Boa tarde, João. Espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já está sendo tratado internamente por nossa equipe.
Nosso time já está verificando o seu caso, e estamos em contato para analisar a situação e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:06
Primeira vez que fiz contato com a empresa, foram cordiais, esclareceram as minhas dúvidas, em relação a garantia, assunto resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8