Garantia módulo Qcells

Boa tarde, Flávio. Espero que esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já está sendo tratado internamente por nossa equipe.

Nosso time já está verificando o seu caso, e estamos em contato para analisar a situação e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções

Apos reclamação veio oferecer 186,00 para compensar o modulo estragado, parece piada mas e verdade rsrsr

Bom dia, Flavio.

Ressaltamos que o valor de R$ 186,15 foi apresentado justamente como uma alternativa para solucionar o caso, considerando que o modelo do painel não está mais disponível.

Esse valor foi calculado com base nos critérios utilizados pela própria fabricante em situações semelhantes, considerando a potência do módulo, o valor de referência da época e a degradação. Inclusive, o valor que estamos oferecendo está cerca de R$ 80,00 acima do que normalmente é praticado pela fabricante nesses casos.

Nossa intenção é resolver a situação de forma objetiva, e não deixar o cliente aguardando indefinidamente por um retorno da fabricante.

Caso deseje seguir com o valor de ressarcimento, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções.

Então entrega um módulo de potência superior e atualizado pois de acordo com código de defesa do consumidor vcs são obrigados a entregar um igual ou superior ao vendido.