Pedido cancelado indevidamente e atraso na entrega de materiais
Resolvido
Maceió - AL
10/08/2026 às 21:46
ID: 256120685
Pedido pago cancelado indevidamente e atraso na entrega
Venho registrar minha insatisfação com a Aldo Solar devido ao atraso na entrega dos produtos referentes às notas fiscais do meu pedido.
Além do atraso, uma das notas fiscais e o pedido foram cancelados de forma indevida, mesmo após o pagamento já ter sido realizado. Posteriormente, ainda foi gerado um boleto para uma compra que já estava paga, causando mais confusão e um grande desgaste para a minha empresa.
Com o cancelamento, a entrega também foi suspensa, prejudicando diretamente nosso cronograma e o compromisso assumido com o cliente final.
Solicito a correção imediata do pedido, o reconhecimento do pagamento já efetuado, a reemissão correta da nota fiscal e a liberação urgente dos materiais para entrega. Aguardo uma solução rápida e um posicionamento claro sobre o ocorrido.
Segue em anexo comprovante NF 2709 e ressalto também que foi gerado boleto de forma indevida do mesmo valor
Boleto título 2743
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:58
Olá, Tássio, espero que esteja bem!
Após análise, identificamos que a NF ***** foi emitida em duplicidade, sendo a NF ***** o documento correto do pedido original. O vendedor responsável entrou em contato e informou previamente sobre a duplicidade e sobre a nota correta a ser considerada.
Após a regularização, a entrega do pedido correto foi realizada em 11/08/2026, conforme comprovante de entrega.
Caso precise de alguma informação adicional, ou caso tenha ficado alguma dúvida, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:31
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10