Problema com Microinversor NEP: Garantia Lenta e Produto de Qualidade Inferior Oferecido pela ALDO
Respondida
São Sebastião do Caí - RS
01/06/2026 às 10:45
ID: 250214273
Compramos da ALDO um sistema com 3 microinversores NEP e um deles deu problema com 20 dias de uso. Abrimos garantia, na base da pressão e brigas com o Pós vendas da ALDO, que agenda o suporte, sempre para dois ou mais dias a frente. Após o suporte atender, não deram retorno nem previsão de garantia. Novamente, na base da pressão e ameaças, deram garantia e oferenceram um produto de qualidade inferior. Solicitamos o mesmo modelo e estamos aguardando desde dia 20 o envio, cada vez é um prazo diferente, era para dia 1/05 ou 2/05 chegar na filial, agora é dia 5/05. Depois de chegar na filial ainda será enviado para nós, com mais dias para entrega.
O processo de garantia foi aberto em 14/05.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:27
Prezado(a), tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já está sendo tratado internamente por nossa equipe.
O nosso time está verificando o caso e em breve entrará em contato para analisar a situação e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções