Aldo

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Várzea Grande - MT

05/06/2026 às 10:40

ID: 250581537

Adquiri uma bateria Dyness através da Aldo Solar para utilização com um inversor híbrido GoodWe homologado para este tipo de aplicação. Desde a instalação, o sistema nunca funcionou corretamente.

Logo no início solicitei auxílio para cadastro, ativação e parametrização do equipamento. A partir daí começou uma longa sequência de contatos, envio de informações, números de série, prints, vídeos, testes e diversas conversas com a equipe da Aldo Solar.

Durante todo esse período fui direcionado para vários contatos diferentes, incluindo fabricante, suporte técnico e agendamentos, porém sem uma solução definitiva para o problema. O equipamento continua sem operar normalmente.

O que mais me causa indignação é que, mesmo comprando o equipamento através da Aldo Solar, nunca obtive uma solução prática e efetiva. Sempre recebi orientações para procurar terceiros, realizar novos agendamentos ou aguardar retornos, enquanto o problema permanecia sem solução.

Sou integrador e revendi esse sistema para um cliente final. Como consequência, estou sofrendo prejuízos financeiros e desgaste da minha imagem profissional, pois o cliente aguarda uma solução há meses e o equipamento continua sem funcionar adequadamente.

Solicito que a Aldo Solar apresente uma posição técnica definitiva por escrito informando:

Qual é exatamente o defeito identificado.
Se o problema está na bateria, no inversor ou na comunicação entre os equipamentos.
Qual o prazo definitivo para solução.
Caso seja constatado defeito no equipamento, que seja realizada imediatamente a substituição em garantia.

Não estou pedindo novos encaminhamentos ou novos repasses de responsabilidade. Estou solicitando uma solução definitiva para um problema que se arrasta há meses e que vem causando prejuízos financeiros e comerciais.

Aguardo um posicionamento concreto da Aldo Solar para encerrarmos esta situação da melhor forma possível.

Nome: ***** JMT Solar
Cidade: Cuiabá/MT
Equipamento: Bateria Dyness + Inversor Híbrido GoodWe *****
Tempo aguardando solução: Meses sem funcionamento adequado.