Reclamação sobre Inversor de Energia Solar com Defeito e Dificuldade de Contato com a Empresa SENERGE SOLUÇÕES ENERGETICAS
Em réplica
Rio Branco - AC
21/05/2026 às 13:05
ID: 249297633
comprei um equipamento de energia solar em 28/04/2022, cuja a empresa que fez o projeto e adquiriu junto a vocês, SENERGE SOLUÇÕES ENERGETICAS, nota fiscal ***** consta em nome de *****, localizada na *****, Rio Branco- AC. No entanto o inversor apresentou um defeito e foi chamado um técnico especialista que constatou que o referido aparelho deveria ser trocado. No entanto encontramos dificuldade de estabelecer o conato com a referida empresa afim de solucionar o problema. apesar de ter um sistema de energia solar estou tendo um custo muito alto nas contas de energia umas vez que o problema não foi solucionado. sou a consumidora final *****, CPF: *****, endereço Rio Branco- Acre, *****- bosque. aguardo solução meu contato. *****, e-mail: *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:14
Boa tarde, Cecília. Espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já está sendo tratado internamente por nossa equipe. Estamos entrando em contato para analisar a situação e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:52
Entendo que o caso está sendo tratado internamente, mas quero uma solução, pois o equipamento está em garantia. Grato.