Segunda tentativa de garantia falhou e produto não foi entregue
Resolvido
Aquidauana - MS
07/05/2026 às 08:41
ID: 247954145
Entrei com caso ***** no dia 13/11/2025 foi liberada a garantia tudo ocorreu certo , porem nos mandaram o mesmo com defeito, foi aberto novamento o caso com o mesmo TICKET ***** , MANDARAM BUSCAR E ATE AGORA NÃO FOI ENTREGUE ! E NAO ME RESPONDE PELO E-MAIL SOBRE A ENTREGA DO INVERSOR .. SO VIM AQUI POR CONTA DE FALTA DE UMA POSIÇÃO E POR QUE ESTOU PRECISANDO DO INVERSOR DO CLIENTE!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:22
Bom dia, Fernando. Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente o ocorrido. Informamos que o caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe para garantir uma solução rápida e eficaz.
Estamos entrando em contato diretamente com você e com o time da Growatt para compreender melhor a situação e alinhar alguns pontos.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:58
Foi entregue com sucesso, recebi o respaldo que estava precisando!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10