Sistema solar não liga e empresa nega garantia do inversor Fronius dentro do prazo.

Bom dia, Carlos. Espero que esteja bem!

Lamentamos profundamente o ocorrido. Informamos que o caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe para garantir uma solução rápida e eficaz.

Em atenção à manifestação, informamos que o caso foi analisado tanto por nós como distribuidora quanto pelo fabricante do equipamento, sendo a solicitação de garantia negada com base em avaliação técnica.

Foi identificado estufamento dos capacitores, condição característica de falha sobretensão na alimentação acima dos limites especificados, temperatura elevada de operação, que acelera a degradação interna do capacitor, instabilidade na rede elétrica, etc. Esse tipo de ocorrência não está relacionado a defeito de fabricação do inversor, motivo pelo qual não há cobertura em garantia.

Ressaltamos que, a garantia não foi negada por prazo conforme informado, mas sim por conta dos danos sofridos por fatores externos.

Estamos em contato para que possamos alinhar essa tratativa e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Lado Soluções.

Que tipo de avaliação vocês fizeram ? Fotos... Queria ver o engenheiro elétrico que avalia peças eletrônicas apenas olhando .. através de imagens vocês diagnosticaram o problema eletrônico... Isso é até [Editado pelo Reclame Aqui]..
Se a fábrica não quer dar garantia não se pode ofertar garantia até este tempo... Isso se chama propaganda enganosa....