Compra on line
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/02/2025 às 22:36
ID: 210041491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on line, e fiz o pagamento para o cnpj ALDOC SOLUCOES EM PAGAMENTOS LTDA. Não recebi até agora minhas compras.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 12:11
Prezado (a) consumidor,
A ALDOC é uma empresa de intermediação de pagamentos (gateway), que atua exclusivamente no processamento de transações financeiras entre plataformas e instituições autorizadas. Não realizamos vendas diretas, tampouco mantemos relação comercial com os consumidores finais.
Ressaltamos que levamos todas as manifestações muito a sério. Por isso, informamos que esta reclamação será analisada internamente com máxima atenção, a fim de identificar qualquer eventual irregularidade por parte dos usuários da plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a legalidade, a transparência e a ética nas operações realizadas, e seguimos à disposição para cooperar com as autoridades competentes sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ALDOC
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 10:19
Eu só quero meu dinheiro de volta. Como não recebi a mercadoria , tenho os meus direitos. Essa resposta não resolveu nada. É muito fácil informar que vocês só recebem o dinheiro do comprador.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:21
A empresa simplesmente lavou as mãos. Não resolveu o meu problema. Assim fica fácil ganhar dinheiro. Eu comprei e paguei para a empresa Aldoc, se não recebi a minha mercadoria, o mínimo é receber meu dinheiro de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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