Pix enviado sem a minha autorização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2025 às 09:53
ID: 217370641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 17/05/2025, às 6:00h, recebi uma notificação do meu aplicativo CAIXA TEM com a informação de um PIX enviado para ALDOC SOLUÇÕES EM PAGAMENTOS no valor de R$372, deixando somente R$2,71 na minha conta.
Pelo aplicativo CAIXA TEM não tenho acesso a mais informações sobre a transação.
Essa conta, inclusive, nem uso. É somente uma conta para receber do governo.
Vi que muitas pessoas estão passando pela mesma situação. Peço por gentileza que entre em contato para providenciar a devolução do PIX indevido.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:40
Prezado (a) consumidor,
A ALDOC é uma empresa de intermediação de pagamentos (gateway), que atua exclusivamente no processamento de transações financeiras entre plataformas e instituições autorizadas. Não realizamos vendas diretas, tampouco mantemos relação comercial com os consumidores finais.
Ressaltamos que levamos todas as manifestações muito a sério. Por isso, informamos que esta reclamação será analisada internamente com máxima atenção, a fim de identificar qualquer eventual irregularidade por parte dos usuários da plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a legalidade, a transparência e a ética nas operações realizadas, e seguimos à disposição para cooperar com as autoridades competentes sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ALDOC
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 18:46
Demora no retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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