Abastecimento de 55 litros em tanque com capacidade inferior e autonomia de 200km
Não resolvido
Ubatuba - SP
27/02/2026 às 09:55
ID: 241837903
Eu resolvi colocar 40 L, 40 l, no tanque, para não. Não iria caber os 40 l, pior ainda! Pedi agora, então agora completo, quero ver quanto que está dando essa diferença ainda. Ainda coube mais 15 l no meu tanque, sabe? Então, conseguiram colocar 55 l no meu carro, e eu ainda tinha muito, com muito combustível no carro, muito! Minha autonomia no painel ainda estava dando 200 km, e eu paguei, sabe? Eu paguei, eu tenho o comprovante. meu telefone é ***** meu nome é ***** Eu Sempre abasteci no posto ali inclusive
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:20
Olá, André!
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a situação relatada. Entretanto, com as informações fornecidas até o momento, não foi possível identificar qual revenda ALE realizou o abastecimento.
Para darmos continuidade à verificação, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o endereço completo do posto, bem como CNPJ e razão social constantes no comprovante de abastecimento.
Ressaltamos que a administração e operação do posto são de responsabilidade exclusiva do revendedor, porém, caso a unidade pertença à nossa rede, faremos o devido encaminhamento do assunto para que o revendedor tome as providências necessárias.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais da ALE: 0800 281 5000 e [email protected]
Atenciosamente,
ALE Combustíveis
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 11:42
Sempre assim , sempre as empresas alegando não ter responsabilidade e colocando a culpa em outro , então pra que usar bandeira ALE, coloque posto do João, do Joaquim , tenho que virar detetive ou investigador pra " tentar resolver o problema". Passei informações suficientes pra vcs conseguirem identificar o representante , mas vcs não querem fazer pra usar a desculpa , de sempre mas vou passar mais informações UBATUBA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS nome fantasia Posto USA, CNPJ *****. Revendedor autorizado PR/SP *****, agora qual desculpa vão me dar ?
Réplica da empresa
07/05/2026 às 11:52
Olá, André!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Os postos que exibem nossa marca atuam por meio de contrato e possuem administração própria, sendo responsabilidade do operador do posto todas as questões administrativas e operacionais.
Aqui na ALE, temos como missão estar presentes no dia a dia das pessoas com excelência, por isso nos sensibilizamos com o que aconteceu com você e informamos que o seu relato foi encaminhado ao responsável pela unidade. Se precisar de qualquer orientação adicional, estamos sempre à disposição por meio da nossa Central de Atendimento FALE: 0800 281 5000.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:56
Se está usando sua marca está explorando sua credibilidade e não a do" ***** ", então é completamente [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] TAL DESCULPA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 08:37
Olá, André. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.
Informamos que a revenda mencionada já foi acionada para apuração dos fatos relatados. Como os detalhes da ocorrência ficaram pouco claros no registro realizado, o posto entrará em contato diretamente com você para compreender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
A ALE Combustíveis preza pela qualidade dos serviços prestados em sua rede e permanece à disposição pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis