Alerta no painel do veículo após abastecimento: possível combustível adulterado.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

15/02/2026 às 15:51

ID: 240786527

Coloquei gasolina ontem a noite :
Hoje no painel ascendeu a luz de alerta.
Combustível falsificado ou alterado.
Favor tomar providências

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 17:19

Olá Sra. Vera!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que, no momento, não conseguimos identificar a qual Revenda ALE se refere a situação mencionada. Os postos que exibem nossa marca atuam por meio de contrato e possuem administração própria, sendo responsabilidade do operador do posto todas as questões administrativas e operacionais.
Aqui na ALE, temos como missão estar presentes no dia a dia das pessoas com excelência, por isso nos sensibilizamos com o que aconteceu com você. Para que possamos seguir com o tratamento adequado e encaminhar seu relato ao responsável pela unidade, pedimos, por gentileza, que nos informe o endereço completo do posto ou o nome da razão social.
Se precisar de qualquer orientação adicional, estamos sempre à disposição por meio da nossa Central de Atendimento FALE: 0800 281 5000.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis

Réplica do consumidor

17/02/2026 às 23:38

Estarei resolvendo a situação.

Réplica da empresa

18/02/2026 às 09:32

Olá Vera,
Caso necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis