Concluí 4 cursos da Academia Corporativa ALE, mas recebi Reales de apenas 1 deles
Resolvido
Campina Grande - PB
09/07/2026 às 01:24
ID: 253464991
No dia 25/06/2026, concluí com sucesso quatro cursos da missão Parada Digital, todos com certificado emitido pela própria plataforma:
Parada Digital SSMA;
Parada Digital Análise de Combustível;
Parada Digital Linha de Produtos Energy;
Parada Digital Lubrificantes.
Entretanto, ao consultar o extrato do Clube ALE, verifiquei que foi creditada apenas a bonificação referente ao curso Parada Digital SSMA (AL$ 2.500,00). Os outros três cursos, embora concluídos e certificados, não geraram qualquer crédito de Reales.
Possuo os certificados de conclusão de todos os cursos e também o extrato do Clube ALE, que comprova que apenas um deles foi bonificado.
Solicito que seja realizada uma análise da minha conta, verifique o motivo pelo qual os demais cursos não foram contabilizados e efetue o crédito dos Reales pendentes, caso eu tenha cumprido todos os requisitos da campanha.
Espero que a situação seja resolvida o mais breve possível, pois cumpri todas as exigências para receber a bonificação e gostaria que os créditos fossem entregues.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:22
Olá, Ingrid!
Conforme conversamos, toda situação relacionada às campanhas internas deverá ser direcionada à Central de Atendimento FALE, pelo telefone 0800 281 5000, para que possamos registrar o chamado em nosso sistema e acompanhar o tratamento da demanda.
Verifiquei que os cursos foram realizados no mês de junho. Aproveito para informar que a pontuação é computada, em regra, no mês subsequente à conclusão dos cursos. Em alguns casos, o crédito pode ocorrer antes, porém pedimos a gentileza de aguardar até o final de julho para a atualização da pontuação.
Estamos sempre à disposição para tratar de qualquer assunto referente às campanhas internas e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Ale Combustíveis
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:56
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10