Perda de acesso ao portal da distribuidora sem solução
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 15:02
ID: 256187947
DISTRIBUIDORA "ALE COMBUSTÍVEIS" FAZ ALTERAÇÕES EM SEU "PORTAL", PERDEMOS ACESSO E NINGUÉM RESOLVE O PROBLEMA.
SOMOS REVENDEDORES.. ESTAMOS HÁ 10 DIAS SEM ACESSO AO PORTAL.
JÁ FIZ RECLAMAÇÕES COM A CONSULTORA "THATY CUNHA".. JÁ CANSEI DE LIGAR NO "FALE ALE", ONDE FICAMOS PENDURADOS POR UMA HORA, SEM ATENDIMENTO.
QUANDO ATENDEM, CONFIRMAM TODOS OS DADOS E DIZEM QUE ESTARÃO SOLUCIONANDO O PROBLEMA.
HOJE FINALMENTE RECEBI UM E-MAIL COM UM ACESSO.
PARA MINHA SURPRESA, TODOS OS MEUS DADOS ESTÃO ASSOCIADOS A UM POSTO (CNPJ) DE MINAS GERIAS.
MEU CNPJ É DE SÃO PAULO.. OLHA O ABSURDO..
SE AINDA TIVESSE COMO FAZER ALTERAÇÕES.. MAS NÃO TEM..
MEUS DADOS ESTÃO SALVOS NESSE TAL CNPJ..
AGUARDO SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:57
Sra. Adriana,
Conforme conversamos, pedimos desculpas pelo transtorno. De fato, o processo de transição pode impactar o cenário habitual, mas estamos trabalhando para que tudo seja normalizado o mais rápido possível.
Ficamos felizes em saber que você já conseguiu realizar o acesso e que a situação foi resolvida.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
ALE Combustíveis