Péssimo atendimento e demora no posto ALE de Vespasiano
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 17:20
ID: 255811397
Péssimo atendimento ao cliente.
Estou me referindo ao posto ALE do Bairro Morro Alto , Vespasiano MG
PELA SEGUNDA VEZ AGUARDEI MAIS DE 7 min.
Saí sem ser atendido, um monte de frentista andando de um lado pro outro sem atender, parecem perdidos, uma moça que parece ser gerente que também se mostra toda perdida.
Não sei se isso servirá para alguma coisa, mas fico com pena do Dono, pois está localizado em um ótimo local, posto bem estruturado, mas se não melhorar o atendimento não vai muito longe.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:33
Olá, Sr. Wagner!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que, no momento, não foi possível identificar a qual revenda ALE a situação mencionada se refere, pois temos 03 postos em Vespasiano.
Para que possamos realizar a tratativa adequada e encaminhar seu relato ao responsável pela unidade, pedimos, por gentileza, que nos informe o endereço completo do posto ou a razão social da revenda.
Assim que recebermos essa informação, daremos continuidade à apuração.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 13:50
Posto ALE RODOVIA MG 10 bairro morro alto, pouco antes da polícia rodoviária
Réplica da empresa
14/08/2026 às 09:43
Olá Wagner!
Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Informamos que encaminharemos seu relato ao posto em questão para conhecimento e providências.
Somos uma empresa comprometida com a excelência no atendimento aos consumidores, mesmo que prestado por terceiros, por isso, temos promovido treinamentos para oferecer a você não só o melhor produto, mas também o melhor atendimento nos postos ALE.
Por fim, sugerimos gentilmente que as tratativas se deem diretamente com o posto, para que a situação possa ser esclarecida, e assim, tudo se resolva da melhor forma possível.
Estamos à disposição, lembrando que é uma honra ter você como cliente!
ALE Combustíveis