Posto de gasolina vendeu combustível adulterado, causando falhas e perda de potência na moto.
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 08:25
ID: 253371091
Abastecimento de 50 reais ontem a noite na vila Carrão em são Paulo, posto ALE, localizado na avenida Dezenove de janeiro, moto estava com tanque vazio, o restante da gasolina que eu tinha nos dutos, era podium, pois minha moto é antiga e roda apenas com combustível bom !
Após colocar 50 reais de combustível para ir trabalhar.
A moto após queimar a gasolina boa, começou falhar, perder potência
Não passa de 85/90 km, e é uma moto 500cc
O cheiro que sai do escapamento é claramente combustível adulterado.
Preciso de uma posição do posto
Pois irei até lá, conversar amigavelmente, quero que seja retirado o combustível, quero paguem a limpeza e equalização do meu carburador e limpeza do tanque , pois pra uma moto 1998 é NECESSÁRIO.
se preciso acionarei a policiar militar e o procon na hora !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:43
Olá, Matheus!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Os postos que exibem nossa marca atuam por meio de contrato e possuem administração própria, sendo responsabilidade do operador do posto todas as questões administrativas e operacionais.
Aqui na ALE, temos como missão estar presentes no dia a dia das pessoas com excelência, por isso nos sensibilizamos com o que aconteceu com você e informamos que o seu relato foi encaminhado ao responsável pela unidade. Se precisar de qualquer orientação adicional, estamos sempre à disposição por meio da nossa Central de Atendimento FALE: 0800 281 5000.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:01
Então posso ir mais tarde no posto e resolver de que forma? Pois irei lá hoje pedir para retirar o combustível e preciso que seja solucionado a limpeza do meu sistema
Réplica da empresa
10/07/2026 às 09:22
Bom dia!
Informamos que o seu relato foi encaminhado ao responsável comercial que atende a revenda.
Até o momento, ainda não tivemos retorno da responsável pelo posto. Caso deseje comparecer ao local, gentileza solicitar para falar com a responsável e tentar resolver a situação diretamente.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:14
Prezado Matheus,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
A ALE trata com seriedade todas as manifestações relacionadas à qualidade dos combustíveis comercializados em sua rede e realizará a devida apuração do caso.
Após análise da manifestação e das informações levantadas internamente, não foram identificados elementos que indiquem qualquer irregularidade relacionada à qualidade do combustível comercializado pelo Auto Posto Bahamas.
O estabelecimento possui histórico regular de fornecimento, realiza suas aquisições de combustíveis de forma contínua junto à ALE e não possui registros anteriores de reclamações relacionadas à qualidade dos produtos comercializados.
Além disso, recentemente o posto foi submetido ao programa de monitoramento de qualidade realizado pela equipe técnica da ALE, ocasião em que os combustíveis comercializados foram avaliados e apresentaram conformidade com as especificações técnicas estabelecidas pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis ANP.
Dessa forma, considerando as informações atualmente disponíveis, não foram constatados indícios que permitam associar os alegados problemas mecânicos do veículo à qualidade do combustível comercializado pelo posto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ALE Combustíveis