Falta de retorno e bloqueio de acesso ao portal após quitação de lote Terras Alphaville Camaçari.
Não resolvido
Camaçari - BA
02/06/2026 às 12:03
ID: 250308801
Fiz a quitação do meu lote Terras Alphaville Camaçari em *****, através do site fiz a solicitação através do portal do termo de quitação. Entretanto até o momento, não recebi sequer retorno. Para completar não tenho mais acesso ao site, ao tentar logar exibe a mensagem "usuário não pode acessar o site", segue print da tela.
Enviei e-mail informando a situação, recebi uma resposta dia *****: "Sua solicitação foi encaminhada para o setor responsável. Peço que aguarde o retorno nos próximos dias. Foi aberto o Protocolo ALE: *****"
Enfim, mais de dois mêses já decorreram após a quitação, e o cliente precisa ficar solicitando algo que é de direito, tendo que lidar com descaso, problemas de acesso, dificuldades de comunicação, o que não é um comportamento novo, visto que em outras ocasiões, quando tentei contato sempre houve muita demora para retorno. Em resumo total desrespeito.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:09
Péssimo atendimento. Como já ocorrido em outras ocasiões, não houve resposta. Vou fazer mais uma tentativa através da ouvidoria, caso não haja retorno, farei um registro no Cosumidor.GOV
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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