ALE EMPREENDIMENTOS S.A

Reclamar dessa empresa

Três Rios - RJ

20/12/2025 às 10:36

ID: 235421267

Venho por meio desta registrar minha reclamação formal quanto à impossibilidade de emissão do boleto referente à obrigação financeira do meu pai ***** cpf ***** junto à administradora ALE Alphaville.

O boleto com vencimento em 20/12 não está disponível no portal da administradora, tampouco aparece em meu DDA, impossibilitando o pagamento. Ressalto que tenho total interesse em pagar dentro do prazo, porém não estou conseguindo por falha exclusiva do sistema da administradora.

Além disso, a primeira prestação já foi cobrada com correção, sem qualquer aviso prévio ou opção de contestação, o que considero indevido. Para agravar a situação, fui mal atendido quando tentei resolver o problema pelos canais de contato.

Reforço que:
AcesseI o portal diversas vezes e nenhum boleto aparece disponível;
O boleto não consta no DDA bancário;
O vencimento é hoje (20/12), e a falha não pode gerar juros, multa ou qualquer penalidade ao consumidor.

Solicito, com urgência:
1.Disponibilização imediata do boleto ou envio por e-mail/WhatsApp;
2.Cancelamento de qualquer multa, juros ou correção decorrentes da impossibilidade de pagamento por falha da administradora;
3.Registro formal desta ocorrência em meu cadastro.

Anexo prints que comprovam a ausência do boleto no portal e no DDA.

Aguardo solução imediata, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.