Falta de retorno após compra realizada, não recebo atualizações sobre o envio.
Não resolvido
Santo Antônio do Descoberto - GO
02/11/2022 às 11:46
ID: 152821343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNosso pedido foi realizado no dia 13/10 - informado um prazo de até 8 dias úteis para envio. Até o presente momento, 02/11, não foi dado nenhum retorno quanto ao envio, e é somente respondido quando questionado que será enviado, sempre dando um novo prazo, sem nenhum rastreio ou comprovante de envio. Antes da compra, a comunicação era linda, agora infelizmente derixa a desejar, já que o minimo que espero depois de realizar uma compra de mais de 6 mil reais, e receber o meu pedido.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 13:12
Olá Dayane, tudo bem?
Primeiramente eu peço desculpas pelo transtorno causado, jamais foi nossa intenção causar essa experiência negativa a você, as transportadoras no fim do ano costumam gerar alguns atrasos tanto em coletas como em entregas.
Lamento muito o transtorno com a sua entrega, esperamos que você tenha recebido seu produto de forma correta, nos colocamos a sua inteira disposição para qualquer esclarecimento que julgar necessário. Deixamos claro também que disponibilzaremos um cupom de desconto com frete grátis para suas proximas compras como forma de desculpas
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 17:14
Dificil comunicação e solução de problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4